【お知らせ】ログインしにくい不具合が発生した時間帯における不整合と対応に関して 2017年6月12日

 
最終更新日時:
「消滅都市2」をご利用いただき、ありがとうございます。

6月11日(日)12:40頃から13:15の間、
ログインしにくい不具合が発生していた時間帯におきまして、
一部のお客様にガチャやコンティニューなどでフクザワを使用した際、
タマシイの獲得やコンティニューが行えずに
フクザワのみが消費される不整合が発生していたことを確認しております。

不整合の詳細と、対応方針に関しては下記をご確認ください。



■不整合の詳細と対応方針

・ガチャを引いた際にエラーとなり、フクザワは消費されたにも関わらず、
 タマシイが獲得できていない

<対応方針>
対象のお客様に、フクザワ利用履歴から獲得済みとなっているタマシイを調査し、
アプリ内メールにて補てんさせていただきます。

・タマシイ所持枠の拡張、フレンド枠の拡張、コンティニュー、燃料回復、
 クエストキーの代わりにフクザワで降臨・転生クエストの開放を実施した際に、
 エラーとなり失敗するが、フクザワのみ消費される

<対応方針>
対象のお客様に、使用した枚数分のフクザワを
アプリ内メールにて補てんさせていただきます。

また、上記の対象のお客様に, 今回ご迷惑をお掛けしたお詫びといたしまして、
フクザワ2枚をお送りいたします。
お詫びのフクザワに関しましては、今回の補填と合わせて
アプリ内メールにてお送りいたします。



■対応日時に関して

上記対応に関してですが、現在対象の方の調査を行っております。
対応日時が確定次第、こちらのお知らせにてご連絡させていただきます。



この度は、お楽しみいただいている皆さまに多大なご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。

今後とも「消滅都市2」を、よろしくお願いいたします。
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